南昌联通(落地2)号码恢复流程

w.3c3.cn bfbfcom 5年前 (2016-06-12) 997次浏览 0个评论

关于2落地号码恢复,放假期间分别给代理和客户发送了短信和公告通知

针对代理:

各位400业务代理商:
南昌联通(落地2)按照工信部、公安部关于防范打击通讯诈骗和电信网络新型违法犯罪等相关工作要求,配合联通总部及工信部于2016年6月8日对按期未进行实名登记、主叫鉴权的400号码进行了暂停关闭。
此前已公布了清晰的恢复流程,在恢复流程中明确注明请代理商不要拨打投诉电话,干扰恢复工作的开展。但经运营商反馈今天依然有接到部份代理商电话,导致恢复流程过缓。
为确保真实客户能在最快时间恢复号码,在此再次重申代理商不允许代客户进行电话投诉,如经核实,将对违规进行无理投诉的代理商给予每起投诉1000元的处罚。
另经过与南昌联通(落地2)的沟通,现将已关停400用户恢复流程调整如下:
1、电话申报恢复:确属用户真实使用的400号码,由用户(非代理商)使用当时登记的经办人手机、固话或平台绑定电话拨打实名制专线4006662999进行申告,申告时我们将记录拨打过来的主叫电话号码、用户提供400号码及企业全称。
2、短信申报恢复:由经办人手机或绑定手机将需要恢复的400号码和企业全称以短信发送到106907567001902。或直接回复此前收到的“爱讯服务”的短信。 我们将根据收集到的信息与400平台进行核对,经核实一致,号码将在24小时内恢复,如不一致则永不予恢复。
非400用户绑定电话、经办人手机、经办人固定电话提交的恢复申请一律不受理。

针对客户:

尊敬的400***用户,您好!按照工信部、公安部关于防范打击通讯诈骗和电信网络新型违法犯罪等相关工作要求,江西省联通公司配合联通总部及工信部对按期未进行实名登记、主叫鉴权的400号码进行了暂停关闭,如需恢复请您拨打江西省实名制专线4006662999或直接回复该短信,申诉恢复需要提供企业全称、联系人、联系电话、400号码。收到您的恢复申请后,我们会进行电话回访,核实通过后400号码24小时内可恢复使用。申诉期为10天否则将视为放弃,感谢您的支持和理解


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